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石嘴山市“12345”热线工作周报 2020年第19期(总70期)

发布时间:2020/5/19 10:11:35 浏览次数 30

石嘴山市“12345”热线工作周报

2020年第19期(总70期)

 

每周回顾

202054-2020511日)

             一、运行数据统计

本周,平台共受理市民诉求3030件,有效诉求2617件,较上周下降16.76%。其中,咨询类2315件,占有效诉求的89%;求助类203件,占有效诉求8%;举报类85件,占有效诉求3%;建议类12件;表扬类2件。

在行政区划内,大武口区1442件,占总工单57%;惠农区466件,占总工单18%;平罗县619件,占总工单25%。

 本周,新型冠状病毒肺炎疫情类44件,占有效诉求1.68%。

 

           二、专项业务数据统计

 环境相关57件,占有效诉求2.18%;挪车业务1422件,占有效诉求54.34%;配锁服务40件,占有效诉求1.53%。

三、部门交办情况统计表

部门

工单总数

受理数

咨询数

交办数

办结数

市民政局

1

0

0

1

0

市财政局

1

0

0

1

0

市人力资源和社会保障局

4

0

2

0

2

市生态环境局

20

2

0

18

0

市自然资源局

1

0

0

1

0

市住房和城乡建设局

1

1

0

0

0

市水务局

1

1

0

0

0

市商务局

1

1

0

0

0

市卫生健康委

5

0

0

1

4

市市场监督管理局

14

2

0

5

7

市住房公积金管理中心

1

0

1

0

0

市道路运输管理局

1

0

0

0

1

国网石嘴山供电公司

10

0

3

0

7

星瀚市政产业(集团)有限公司

32

1

2

10

19

九柱城市发展集团有限公司

6

0

0

6

0

善道交通建设发展集团有限公司

1

1

0

0

0

大武口区政府

72

8

2

26

36

惠农区政府

66

3

0

33

30

平罗县政府

67

2

0

36

29

总计

305

22

10

138

135

 

四、超时工单统计

本周超时工单共5件,其中惠农区环境监察大队1件,市道路运输管理局1件,市交通局1件,市卫生健康委1件。

五、督察督办情况

本周发出3件电子督办单,电话督办48件。

序号

被督办单位

办件编号

诉求人姓名

诉求主题

1

市道路运输管理局

S160192621

先生

投诉出租车

2

市交通局

S160193405

王先生

石嘴山出行客运车载客问题

3

市卫生健康委

S160194485

女士

投诉大武口二医院骨科医生