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石嘴山市“12345”热线工作周报 2020年第21期(总72期)

发布时间:2020/6/2 16:07:54 浏览次数 77

石嘴山市“12345”热线工作周报

2020年第21期(总72期)

 

每周回顾

2020518-2020525日)

             一、运行数据统计

本周,平台共受理市民诉求2881件,有效诉求2643件,较上周下降6.01%。其中,咨询类2238件,占有效诉求的85%;求助类297件,占有效诉求11%;举报类96件,占有效诉求4%;建议类12件。

在行政区划内,大武口区1708件,占总工单65%;惠农区407件,占总工单16%;平罗县505件,占总工单19%。

 本周,新型冠状病毒肺炎疫情类42件,占有效诉求1.59%。

          二、专项业务数据统计

 环境相关67件,占有效诉求2.53%;挪车业务1357件,占有效诉求51.34%;配锁服务48件,占有效诉求1.82%。

三、部门交办情况统计表

部门

工单总数

受理数

咨询数

交办数

办结数

市教育体育局

5

0

0

2

3

市民宗局

1

0

0

1

0

市民政局

1

0

0

1

0

市人力资源和社会保障局

4

0

3

1

0

市生态环境局

27

0

2

20

5

市自然资源局

5

1

0

2

2

市住房和城乡建设局

1

0

0

1

0

市交通运输局

3

1

1

0

1

市卫生健康委

2

0

0

0

2

市市场监督管理局

12

2

0

7

3

市文化旅游广电局

1

0

0

0

1

市机关事务管理局

1

0

 

1

0

市住房公积金管理中心

2

0

0

0

2

市税务局

1

0

0

1

0

市道路运输管理局

12

0

0

7

5

国网石嘴山供电公司

3

0

0

0

3

星瀚市政产业(集团)有限公司

42

0

1

10

31

九柱城市发展集团有限公司

2

0

0

0

2

善道交通建设发展集团有限公司

1

0

0

0

1

大武口区政府

107

10

0

44

53

惠农区政府

84

1

0

52

31

平罗县政府

85

4

1

47

33

总计

402

19

8

197

178

 

四、超时工单统计

本周超时工单共3件,其中市生态环境局1件,星瀚集团1件,中国电信石嘴山分公司1件。

五、督察督办情况

本周发出3件电子督办单,电话督办58件。

序号

被督办单位

办件编号

诉求人姓名

诉求主题

1

市生态环境局

S160190888

先生

大武口区餐馆排烟管道设置不合理

2

星瀚集团

S160198744

先生

大武口区锦林小区“三供一业”改造停水问题

3

中国电信石嘴山分公司

S160199561

贺女士

大武口区前嘉园188号门面房希望移走电信电表箱