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石嘴山市“12345”热线工作周报 2021年第27期(总129期)

发布时间:2021/7/16 16:31:51 浏览次数 106

石嘴山市12345”热线工作周报

2021年第27期(总129期)

20210705 - 20210712日)

一、运行数据统计

本周,平台共受理市民诉求3682件,有效诉求3458件,环比上升0.44。其中,咨询类2907件,占有效诉求的84.07%;求助类375件,占有效诉求10.84%;举报类160件,占有效诉求4.63%;建议类15件,占有效诉求0.43%,表扬类1件,占有效诉求0.03%。

在行政区划内,大武口区1867件,占总工单50.71%;惠农区610件,占总工单16.57%;平罗县999件,占总工单27.13%;其他地区206件,占总工单5.59%。

二、专项业务数据统计

政策咨询类262件,占有效诉求7.58%;投诉举报类121件,占有效诉求3.50%;环境保护类121件,占有效诉求3.31%;水设施相关56件,占有效诉求1.53%;配锁服务49件,占有效诉求1.34%;挪车服务1706件,占有效诉求46.64%。

三、部门交办情况统计表

部门

工单总数

未派发数

派发数

办结数

市委统战部

1

0

1

0

市教育体育局

6

1

5

0

市民政局

1

0

1

0

市人力资源和社会保障局

3

0

1

2

市生态环境局

27

5

11

11

市住房和城乡

建设局

1

0

1

0

市交通运输局

1

0

0

1

市卫生健康委

2

0

1

1

市国有资产监督管理委员会

1

0

1

0

市市场监督管理局

19

5

14

0

市文化旅游广电局

1

0

1

0

市住房公积金管理中心

1

0

0

1

石嘴山市交通运输综合执法支队(原市道路运输管理局)

10

0

5

5

市邮政管理局

1

0

1

0

星瀚市政产业(集团)有限公司

45

0

25

20

九柱城市发展集团有限公司

4

0

3

1

善道交通建设发展集团有限公司

4

0

1

3

大武口区政府

141

24

69

48

惠农区政府

113

6

69

38

平罗县政府

155

6

78

71

总计

537

47

288

202

四、督察督办情况

本周发出3件电子督办单。

序号

被督办单位

办件编号

诉求人姓名

诉求主题

1

市交通运输局

S160376841

安先生

工程规划

2

星瀚市政产业(集团)

有限公司

S160374258

张先生

付费问题

3

善道交通建设发展集团有限公司

S160374245

吴女士

公交司机服务态度